お知らせ

ご注文後の変更・キャンセル対応について

いつもエンベロープオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、ご注文後の変更・キャンセル対応につきまして、以下の通り内容を変更させていただきます。 ． 【変更・キャンセルについて】 ご注文後のキャンセルおよび内容変更は、原則として承っておりません。 ただし、出荷準備前の場合に限り、状況に応じて対応できる場合がございます。 ご希望の際は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ． 当店では今年2月より、スムーズで正確な配送を実現するため、外部物流倉庫からの出荷へ移行いたしました。 これにより、発送が以前よりスピーディーになり、在庫ずれなどによるご迷惑をおかけすることもなくなりました。 一方で、出荷準備がこれまでより早い段階で開始されるため、ご注文後の変更・キャンセル対応が難しくなっております。 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、より良いサービスをお届けするための取り組みとして、何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後ともエンベロープオンラインショップをよろしくお願いいたします。

配送会社変更・ネコポス廃止のお知らせ

いつもエンベロープオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、配送会社の変更およびそれに伴うサービス内容の一部変更につきまして、改めてご案内申し上げます。 2月16日（月）出荷分より、配送会社を【佐川急便】へ変更いたしました。 近年、各社の配送料が段階的に値上げされる中で、 お客さまのご負担額を変えずに、安全な配送や日時指定などのサービスをどのように維持していくかを慎重に検討してまいりました。 その結果、総合的な判断により、今回の配送会社変更を決定いたしました。 また、この変更に伴い、【ネコポス】のサービスは廃止とさせていただきます。 事前のご案内が遅れてしまい、一部のお客さまに混乱を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 なお、佐川急便の会員登録・LINE連携をしていただくと、 配達日時の変更、配送状況の確認、再配達依頼などが便利にご利用いただけます。 よろしければ、以下よりご確認ください。 https://www.sagawa-exp.co.jp/line/ エンベロープオンラインショップ

エンベロープからのメールが届かないお客様へ

お買いものをしていただいた後、エンベロープからのメールが届かないというお客様は、以下をご確認ください。1.メールアドレスに不備がある場合入力間違い、現在使用できないメールアドレス等での登録ではないかご確認ください。2.メール受信設定に問題がある場合迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。3.その他au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティの関係でメールが届かないことがございます。hotmail/gmail等のフリーメールをご利用のお客様も同様です。以下ドメインを登録いただき、受信できるように設定をお願いいたします。@envelope.co.jp※なおメールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。エンベロープオンラインショップ

銀行振込、代金引き換え払い、スマホ決済、あと払い（paidy）などが使えるようになりました

いつもエンベロープオンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。 本日より、以下のお支払い方法が使えるようになりました。 ・銀行振込・代金引換払い・Paypay・メルペイ・au PAY・あと払い（paidy）それぞれのお支払い方法について詳細は、お買いものの手引きをご覧ください。 クレジットカードを利用したくない、QRコード決済の残高を利用したい……などのご要望がかねてからあったため、このたび導入をするはこびとなりました。 みなさまのお買いものが、すこしでも便利になりましたら幸いです。 エンベロープオンラインショップ

リネンバードハバーダッシェリー、ムーリットよりキャンペーンのお知らせ

いつもエンベロープをご利用いただきまして、ありがとうございます。 ムーリット、リネンバードハバーダッシェリーよりお得なキャンペーンのお知らせが届いています。 〇リネンバードハバーダッシェリー キャンペーン内容：リネンバードのメンバーシップクラブ『Bird Friends Club」に新規会員登録（登録無料）で、500ポイントをプレゼントキャンペーン期間：2026年3月31日（火）まで 詳しくはこちらから 〇ムーリット キャンペーン内容：ムーリットのご利用がはじめてのお客さまで、「ムーリット編み物倶楽部」に新規ご登録の方に、次回のお買い物にご利用いただける300円オフクーポンをプレゼントキャンペーン期間：2026年3月31日（火）まで 詳しくはこちらから エンベロープでのお取り扱いは終了してしまいましたが、それぞれのブランドオンラインショップで商品を購入できます。 エンベロープとともに、リネンバードハバーダッシェリーやムーリットも今後ともご利用いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。